Какво е значението на BPO в кол центъра?
Какво е значението на BPO в кол центъра?

Видео: Какво е значението на BPO в кол центъра?

Видео: Какво е значението на BPO в кол центъра?
Видео: РАБОТА ОПЕРАТОРОМ В КОЛЛ ЦЕНТРЕ. ВСЯ ПРАВДА ИЗ ЛИЧНОГО ОПЫТА 2024, Април
Anonim

BPO е съкращение от Business Process Outsourcer. Това е доставчик на услуги от трета страна, който се справя с всякакви операции или отговорности, които една компания не може или не желае да изпълнява. Кол център услугите често се възлагат на външни изпълнители BPO където агентите представляват множество компании в различни бизнеси.

Просто така, какво означава BPO в кол центъра?

Аутсорсинг на бизнес процеси

Впоследствие възниква въпросът каква е работата на BPO? BPO отнася се до Аутсорсинг на бизнес процеси . The BPO ръководителите трябва да наблюдават много задачи и работа в бек офиса, което включва подпомагане на клиенти или клиенти с фактуриране или закупуване или ако клиентът желае да създаде акаунт за всеки продукт и много повече.

По подобен начин може да попитате каква е разликата между кол център и BPO?

Ключът разлика е BPO Компанията изпълнява бек офис задачи на всеки бизнес като поддръжка на клиенти или счетоводни функции, докато a Кол център Компанията се занимава само с телефон обаждания . BPO : Процесът на аутсорсинг на специфична функция на всеки бизнес на трета страна е BusinessProcessing Outsourcing.

Какви са различните видове BPO?

BPO често се разделя на две основни видове на услуги: бек офис и фронт офис. Бек-офис услугите включват вътрешни бизнес процеси, като например фактуриране или закупуване.

Препоръчано: