Съдържание:
Видео: От кои от следните елементи се състои пакетът за дизайн на услуги?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-16 00:13
Всички тези са валидни елементи на а пакет за дизайн на услуги (SDP): договорени и документирани бизнесизисквания, план за преход на обслужване , изисквания за нови или променени процеси и показатели за измерване обслужване.
Тук кои от следните са валидни елементи на пакет за дизайн на услуги?
Според ITIL пакетът за проектиране на услуги (SDP) трябва да се състои от следното съдържание:
- Изисквания. Този раздел включва договорените и документирани бизнес изисквания, като формулиране на проблема, визия и бизнес цели.
- Сервизен дизайн.
- Оценка на организационната готовност.
- План за жизнен цикъл на услугата.
Също така, кое е правилното описание на пакета за дизайн на услуги? А Пакет за дизайн на услуги е колекция от документи, съставена за осигуряване на контекст около a Обслужване (преди това какво а Обслужване е, прочетете това). SDP е основният продукт на Сервизен дизайн фаза, която по същество предоставя кой, какво, къде, кога и защо за нов или променен ИТ Обслужване.
Второ, какво има в пакета за дизайн на услуги?
и др.) и обслужване е проектирана и документирана. Според ITIL Сервизен дизайн обем, SDP се дефинира като „документ(и), дефиниращи всички аспекти на ИТ обслужване и неговите изисквания през всеки етап от неговия жизнен цикъл. А пакет servicedesign се произвежда за всеки нов ИТ обслужване , голяма промяна или IT обслужване пенсиониране.”
Кое от следните са отговорности за проектиране на услуги?
ITIL обслужване етап от жизнения цикъл на ServiceDesign (виж фиг. 1) включва следвайки основни процеси: Дизайн Координация. Обслужване LevelManagement също така е отговорен да гарантира, че всички споразумения на оперативно ниво и основни договори са подходящи, както и да наблюдава и докладва за обслужване нива.
Препоръчано:
Кои са основните елементи на ефективния вътрешен контрол?
Петте компонента на рамката за вътрешен контрол са контролна среда, оценка на риска, контролни дейности, информация и комуникация и мониторинг. Ръководството и служителите трябва да проявяват почтеност
Кои са основните елементи на Ohsas?
Основните елементи на OHSAS трябва да обхващат следното: Наличие на политика за безопасност. Оценка на рисковете в дейностите. Следвайте законовите и други изисквания. Оформяне на цели и програми. Определяне на роли и отговорност. Съображения за обучение и компетентност. Комуникационна система. Режими на участие и консултации
Кои от следните са отговорностите за проектиране на услуги?
Основните аспекти на проектирането на услуги са процесите, необходими за проектиране, преход, работа и подобряване на услугите. Те също така включват управленски информационни системи и инструменти, поддържащи всички процеси. Пакетът за проектиране на услуги помага за документиране на всеки аспект на ИТ услугата
Кое от следните е разликата между доставки и бизнес услуги?
Доставките са консумативи, докато бизнес услугите са разходни позиции. Те са бизнес пазари, които се стремят да постигнат цели, различни от стандартните бизнес цели за печалба. Наличието на по-малко клиенти на бизнес пазарите в сравнение с потребителските пазари: улеснява идентифицирането на бъдещите купувачи
Кога трябва да бъде създаден пакет за дизайн на услуги?
Пакет за проектиране на услуги – (Service Design) Документ(и), дефиниращ всички аспекти на ИТ услугата и техните изисквания през всеки етап от нейния жизнен цикъл. За всяка нова ИТ услуга, голяма промяна или оттегляне на ИТ услуга се произвежда пакет за проектиране на услуги