Какво представлява стратегията за работа на услугата?
Какво представлява стратегията за работа на услугата?

Видео: Какво представлява стратегията за работа на услугата?

Видео: Какво представлява стратегията за работа на услугата?
Видео: Маркетинговая стратегия за 30 минут. Александр Феоктистов, Яндекс.Маркет 2024, Декември
Anonim

В обслужване тогава концепцията е наборът от конкурентни приоритети, които целевият пазар оценява. Операцията стратегия описва как различните функции на фирмата (маркетинг, финанси и операции ) ще подкрепят обслужване концепция.

Също така трябва да знаете какво имате предвид под сервизни операции?

Сервизна експлоатация координира и изпълнява дейностите и процесите, необходими за доставяне и управление услуги на договорени нива за бизнес потребители и клиенти. Сервизна експлоатация също така управлява технологията, която се използва за доставка и поддръжка услуги.

Впоследствие възниква въпросът какво представлява пакетът от услуги в управлението на операциите? След дефиниране на обслужване концепция, операции може да продължи да дефинира обслужване - продуктов пакет (или пакет услуги ) за организацията. Състои се от пет части: обслужване съоръжение, улесняващи стоки, информация, изрично обслужване и имплицитно услуги.

Освен това, какво е стратегия за обслужване?

Стратегия за обслужване е центърът и началната точка на ITIL Обслужване Кръговат на живота. Той предоставя насоки за изясняване и приоритизиране на обслужване -инвестиции на доставчика в услуги. По-общо, Стратегия за обслужване фокусира се върху подпомагането на ИТ организациите да се подобряват и развиват в дългосрочен план.

Защо управлението на сервизните операции е важно?

Ефективно управление на сервизните операции е от решаващо значение за контролиране на разходите за труд и подобряване на удовлетвореността на клиентите. Като се занимават с шест драйвера на производителността, ръководителите могат да отидат още по-далеч – да обърнат своето сервизни операции в а ключ източник на конкурентно предимство.

Препоръчано: