Съдържание:

За какво се използват ръководните принципи на ITIL?
За какво се използват ръководните принципи на ITIL?

Видео: За какво се използват ръководните принципи на ITIL?

Видео: За какво се използват ръководните принципи на ITIL?
Видео: Что такое ITIL [ПРО ITSM] 2024, Ноември
Anonim

В водещи принципи са използван да ръководи организациите в работата, възприета от организацията за подход към управлението на ИТ услугите.

Резюме:

  • Фокусирайте се върху стойността.
  • Започнете там, където сте.
  • Напредвайте итеративно с обратна връзка.
  • Сътрудничете и насърчавайте видимостта.
  • Мислете и работете холистично.
  • Нека бъде прост и практичен.

Имайки предвид това, кои са 9-те ръководни принципа?

Примери за 9-те ръководни принципа в употреба

  • Фокусирайте се върху стойността.
  • Дизайн за опит.
  • Започнете там, където сте.
  • Работете холистично.
  • Напредък итеративно.
  • Наблюдавайте директно.
  • Бъдете прозрачни.
  • Сътрудничи.

По същия начин, какви са принципите на ITIL? Някои ключови концепции/ принципи на ITIL са: Предоставяне на максимална стойност на клиентите. Оптимизиране на ресурси и възможности. Предлага услуги, които са полезни и надеждни. Планиране на процеси с конкретни цели.

Съответно, какво трябва да се направи първо, когато се прилага фокусът върху водещия принцип на стойността?

1. Фокусирайте се върху стойността . Всичко за организацията трябва обратна връзка, пряко или непряко, да оценявам за себе си, своите клиенти и други заинтересовани страни. Кога фокусиране върху стойността , на първо стъпка е да се знаят кои са клиентите и ключовите заинтересовани страни, които се обслужват.

Каква е препоръката за фокусиране върху ценностните ръководни принципи?

В водещ принцип фокус върху стойността ни казва как да избегнем резултати като този във видеото: „Всичко, което доставчикът на услуги прави, трябва да се съпостави обратно, пряко или косвено, към стойност за техния клиент. Най-важното нещо, което трябва да запомните, е това стойност се определя от клиентите. Не е дефинирано от ИТ.

Препоръчано: