Какво контролира процес ITIL?
Какво контролира процес ITIL?

Видео: Какво контролира процес ITIL?

Видео: Какво контролира процес ITIL?
Видео: Что такое процесс и что такое практика в ITIL4. 2024, Ноември
Anonim

Контрол на процеса съдържа пет елемента, които определят и поддържат контрол над процес ; два от тези елемента са процес Политика и а процес Собственик. а. процес Цели, документация и обратна връзка - Комбинацията от тези пет елемента установява и поддържа контрол над всеки процес.

Знайте също кои са елементите на контрола на процеса?

Клапанът контроли потока на течността в изходната тръба за поддържане на ниво в резервоара. -Така, а контрол на процеса Системата се състои от четири основни елементи : процес , измерване, оценка и контрол . Блокова диаграма на тях елементи е показано на следващата фигура.

Освен това, какви са 5-те етапа на ITIL? Има пет етапа в жизнения цикъл на услугата ITIL V3: стратегия на услугата, дизайн на услугата, преход на услугата, експлоатация на услугата и непрекъснато подобряване на услугата.

  • Стратегия за обслужване.
  • Сервизен дизайн.
  • Преход на услугата.
  • Сервизна операция.
  • Непрекъснато подобряване на услугата.

Също така въпросът е какво представляват ITIL процесите?

ITIL Операция на услугата Операцията на услугата се състои от пет процеси : Управление на инциденти, Управление на събития, Управление на достъпа, Изпълнение на заявки, Управление на проблеми. Управлението на инциденти е процес за предприемане на действия за бързо възстановяване на прекъсванията в услугата поради инциденти.

Защо се нуждаем от ITIL процеси?

Шестте най-добри предимства на ITIL са: Намалени разходи чрез подобрено използване на ресурсите. По-голяма видимост на ИТ разходите и активите. По-добро управление на бизнес риска и прекъсване или неуспех в услугата. По-стабилна среда за обслужване в подкрепа на постоянна промяна в бизнеса.

Препоръчано: