Съдържание:
Видео: Какво е тотално управление на качеството PDF?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-16 00:13
Основно определение на тотално управление на качеството (TQM) описва a управление подход към дългосрочен успех чрез удовлетвореност на клиентите. В усилията за TQM всички членове на една организация участват в подобряването на процесите, продуктите, услугите и културата, в която работят.
Освен това, какво е TQM и неговата важност?
Тотално управление на качеството ( TQM ) е активен, систематичен подход за планиране и прилагане на постоянен процес на организационно подобрение. Неговата подходът е фокусиран върху надвишаване на очакванията на клиентите, идентифициране на проблеми, изграждане на ангажираност и насърчаване на откритото вземане на решения сред работниците.
Също така, кои са ключовите елементи на цялостното управление на качеството? За да внедри успешно TQM, организацията трябва да се концентрира върху осемте ключови елемента:
- Етика.
- Интегритет.
- Доверие.
- Обучение.
- Съвместна дейност.
- Лидерство.
- Признание.
- Комуникация.
Следователно, какво разбирате под TQM и обяснявате ролята на TQM в една организация?
Тотално управление на качеството ( TQM ) е рамка за управление, основана на убеждението, че an организация може да изгради дългосрочен успех, като всички свои членове, от служители на ниско ниво до високопоставени ръководители, се фокусират върху подобряване на качеството и по този начин осигуряване на удовлетвореност на клиентите.
Как използвате Total Quality Management?
Стъпки за създаване на цялостна система за управление на качеството
- Изяснете визията, мисията и ценностите.
- Идентифициране на критични фактори за успех (CSF)
- Разработете мерки и показатели за проследяване на CSF данни.
- Идентифицирайте ключова група клиенти.
- Поискайте обратна връзка с клиенти.
- Разработете инструмент за проучване.
- Проучете всяка група клиенти.
- Разработване на план за подобрение.
Препоръчано:
Какви са техниките за цялостно управление на качеството?
Техники за цялостно управление на качеството. Шест сигма, JIT, анализ на Парето и техниката „Петте защо“са подходи, които могат да се използват за подобряване на цялостното качество
Как измеренията на качеството на продукта са свързани с определянето на качеството?
Размери на качеството на продукта. Осемте измерения на качеството на продукта са: производителност, характеристики, надеждност, съответствие, издръжливост, обслужване, естетика и възприемано качество. Определенията на Гарвин (1984; 1987) за всяко от тези измерения се появяват в Таблица I
Какво е осигуряване на качеството срещу контрол на качеството?
Осигуряване на качеството срещу контрол на качеството. Осигуряването на качеството е ориентирано към процеса и се фокусира върху предотвратяването на дефекти, докато контролът на качеството е ориентиран към продукта и се фокусира върху идентифицирането на дефекти
Какво представлява система за управление на качеството в здравеопазването?
Системата за управление на качеството (СУК) е механизъм или работна процедура за осигуряване на постоянно високо качество на продукта. Има нужда от разработване на такава система за сектора на здравеопазването
Как качеството на съответствието се различава от качеството на дизайна?
Качеството е способността на даден продукт или услуга постоянно да отговаря или надхвърля очакванията на клиентите. Качеството на дизайна означава степента, в която спецификациите за дизайн на продукта отговарят на изключенията на клиентите. Качеството на съответствието означава степента, до която продуктът отговаря на своите спецификации за проектиране