Съдържание:

Как измеренията на качеството на продукта са свързани с определянето на качеството?
Как измеренията на качеството на продукта са свързани с определянето на качеството?

Видео: Как измеренията на качеството на продукта са свързани с определянето на качеството?

Видео: Как измеренията на качеството на продукта са свързани с определянето на качеството?
Видео: ПРОДУКТ в IT. Как рассчитать основные метрики? Просто о сложных формулах 2024, Ноември
Anonim

Размери на качеството на продукта . Осемте размери на качеството на продукта са: производителност, характеристики, надеждност, съответствие, издръжливост, издръжливост, естетика и възприемане качество . Определенията на Гарвин (1984; 1987) за всяко от тях размери се появяват в таблица I.

Тук какво се има предвид под измерения на качеството?

Осем размери на качеството . Това измерение на качеството включва измерими атрибути; марките обикновено могат да бъдат класирани обективно по отделни аспекти на представянето. Характеристики: Характеристиките са допълнителни характеристики, които подобряват привлекателността на продукта или услугата за потребителя.

Второ, какви характеристики определят за вас качествен продукт или услуга? При техническа употреба, качество може да има две значения: 1. the характеристики на а продукт или услуга които оказват влияние върху способността му да удовлетворява заявени или подразбиращи се нужди; 2. Според Джоузеф Джуран, качество означава „годност за употреба“. Според Филип Кросби това означава „съответствие с изискванията“.

Тук какво означава качество на продукта?

“ Качеството на продукта означава да се включат функции, които имат капацитет да задоволят нуждите (желанията) на потребителите и осигуряват удовлетвореност на клиентите чрез подобряване продукти (стоки) и да ги направи свободни от каквито и да било недостатъци или дефекти.”

Кои са 9-те измерения на качеството?

Условия в този комплект (9)

  • Производителност. Основни работни характеристики (газ, пробег, брой стаи в къщата, брой позвънявания преди да се отговори на телефона)
  • Характеристика. Допълнителни елементи, добавени към основните функции (Стерео в колата)
  • Надеждност.
  • Съответствие.
  • Издръжливост.
  • Възможност за обслужване.
  • Естетика.
  • Възприемано качество.

Препоръчано: