Каква е гледната точка на клиента за балансираната карта с резултати?
Каква е гледната точка на клиента за балансираната карта с резултати?

Видео: Каква е гледната точка на клиента за балансираната карта с резултати?

Видео: Каква е гледната точка на клиента за балансираната карта с резултати?
Видео: Как пользоваться токовыми клещами 2024, Ноември
Anonim

В клиентска гледна точка в рамките на Балансирана карта с резултати – BSC накратко, дава възможност на организациите да се насочат към пазарните сегменти, в които са избрали да успеят. Въпреки това, клиент поведенческите тенденции постепенно подчертават необходимостта от разбиране на какво клиенти трябва.

Следователно, какво имате предвид под гледна точка на клиента в балансираната карта с резултати?

Клиентска гледна точка : В клиентска гледна точка от Балансирана карта с резултати , мениджърите идентифицират клиент и пазарни сегменти, в които бизнес единицата ще конкуренция и мерките за ефективността на бизнес единицата в тези целеви сегменти.

Освен по-горе, какви са перспективите на балансираната система с резултати? Четирите перспективи на традиционен балансирана система с резултати са Финанси, Клиенти, Вътрешни процеси и Учене и растеж.

По този начин каква е гледната точка на клиента?

Клиентска гледна точка – Клиентска гледна точка мерките разглеждат представянето на организацията през очите на нейните клиенти , така че организацията да запази внимателен фокус върху клиент потребности и удовлетворение.

Какъв е примерът за балансирана система с резултати?

Следователно, an пример на Балансирана карта с резултати описанието може да се дефинира по следния начин: Инструмент за наблюдение на стратегическите решения, взети от компанията въз основа на предварително установени индикатори и който трябва да проникне през поне четири аспекта – финансов, клиентски, вътрешни процеси и обучение и растеж.

Препоръчано: