Съдържание:

Как използвате Total Quality Management?
Как използвате Total Quality Management?

Видео: Как използвате Total Quality Management?

Видео: Как използвате Total Quality Management?
Видео: Total quality management (TQM): 14 правил | Мини-лекция с Владимиром Шаровым | Laba 2024, Декември
Anonim

Стъпки за създаване на цялостна система за управление на качеството

  1. Изяснете визията, мисията и ценностите.
  2. Идентифицирайте критичните фактори за успех (CSF)
  3. Разработване на мерки и показатели за проследяване на данни за CSF.
  4. Идентифицирайте ключова група клиенти.
  5. Поискайте обратна връзка от клиенти.
  6. Разработете инструмент за проучване.
  7. Проучвайте всяка група клиенти.
  8. Разработете план за подобрение.

Имайки това предвид, какви дейности са включени в цялостното управление на качеството?

TQM е основата за дейности , които включват: Ангажимент от старши управление и всички служители. Удовлетворяване на изискванията на клиента. Намаляване на времето за цикъл на развитие.

какво е цялостно управление на качеството и значението му? Тотално управление на качеството ( TQM ) е активен, систематичен подход за планиране и прилагане на постоянен процес на организационно подобрение. Неговата подходът е фокусиран върху надвишаване на очакванията на клиентите, идентифициране на проблеми, изграждане на ангажираност и насърчаване на откритото вземане на решения сред работниците.

Също така трябва да знаете какво разбирате под TQM и обяснявате ролята на TQM в една организация?

Тотално управление на качеството ( TQM ) е рамка за управление, основана на убеждението, че an организация може да изгради дългосрочен успех, като всички свои членове, от служители на ниско ниво до високопоставени ръководители, се фокусират върху подобряване на качеството и по този начин осигуряване на удовлетвореност на клиентите.

Кои са 4-те вида контрол на качеството?

Има седем основни инструмента за контрол на качеството, които включват:

  • Контролни списъци. Най -основното, контролът на качеството изисква да проверите списък с артикули, които са задължителни за производството и продажбата на вашия продукт.
  • Диаграма с рибена кост.
  • Контролна диаграма.
  • Стратификация.
  • Диаграма на Парето.
  • Хистограма.
  • Диаграма на разсейване.

Препоръчано: