Съдържание:

Какво означава намаляване на износването?
Какво означава намаляване на износването?

Видео: Какво означава намаляване на износването?

Видео: Какво означава намаляване на износването?
Видео: С чего начался TFSI и что у него выходит из строя? Разбираемся на примере мотора Audi 2.0 TFSI (BUL) 2024, Ноември
Anonim

Казано по-просто, служител износването е намаляването на персонала по доброволни или неволни причини. Тези мога чрез естествени означава като пенсиониране или това мога чрез оставка, прекратяване на договора или когато една компания реши да направи съкратена длъжност.

Освен това, какво означава намаляване на износването?

Служител износването е неконтролируемото намаление в популацията на работната сила поради пенсиониране, смърт, прекратяване или доброволно напускане. Изтриване може се прилагат и за работници, които напускат постоянно или временно предприятие, за да се справят с внезапни заболявания.

какво означава високо изтощение? Често срещан износване ставка определение отнася се до текучеството на служители или персонал, но в по-широк смисъл, износване процентът е изчисление на броя на отделните или артикули, които напускат или се изнасят от по-голяма колективна група през определен период от време. Изтъркване скоростта също обикновено се нарича скорост на отлив.

Съответно, как можем да намалим износването?

10 стъпки за намаляване на изчерпването на агенти в CallCenters

  1. Оптимизирайте набирането и наемането. Намаляването на отпадането на агенти започва с наемането на правилните агенти за вашия екип.
  2. Подобрете програмите за обучение.
  3. Повишете фокусирания мониторинг на удовлетвореността на клиентите.
  4. Създайте ясни канали за комуникация.
  5. Подобрете програмите за признание и награди.

Как изчерпването се отразява на организацията?

Когато и да е компания губи клиенти, парите трябва да се изразходват за такива неща като маркетинг и персонал, за да придобият нови клиенти. Клиент износване разходи ще в крайна сметка намаляват годишния темп на растеж на компанията. Обратно, задържане на клиенти има положителен ефект върху приходите и дългосрочен корпоративен растеж.

Препоръчано: