Какво представлява разликата в стандартите?
Какво представлява разликата в стандартите?

Видео: Какво представлява разликата в стандартите?

Видео: Какво представлява разликата в стандартите?
Видео: Дециметър - Математика 2 клас | academico 2024, Ноември
Anonim

Определение. 1. Знания празнина : разлика между очакванията на клиентите и възприятието на фирмата за тези очаквания. 2. Пропуск в стандартите : разлика между възприятията на фирмата за очакванията на клиентите и услугата стандарти то се задава.

По същия начин се задава въпросът каква е разликата в доставката?

В пропуск в доставката е разликата между услугата доставка политики и стандарти и действителните доставка на услугата.

Човек може също да попита какво представлява дизайнът на услугите и пропуските в стандартите? празнина 2, на пропуски в дизайна и стандартите е следващата стъпка към гарантиране срещу такъв провал. Това празнина се фокусира върху превръщането на очакванията в реални обслужване проектира и разработва стандарти за измерване обслужване операции срещу очакванията на клиентите.

Тук какво е пропуск в услугата?

Клиентът празнина е разликата между очакванията на клиентите и възприятията на клиентите. Възприятието се извлича от удовлетвореността на клиента от конкретния продукт или обслужване и качеството на обслужване доставка.

Какви са пропуските в 4-те доставчици?

В липса на четири доставчици са слушането празнина , сервизния дизайн и стандарта празнина , изпълнението на услугата празнина и комуникацията празнина.

Препоръчано: